Forum libero

perdonatemi se vengo in questo forum a far domande serie quando potrei andare nei salottini giusti dall'altra parte, ma mi sono ... ero ... fui... vabbè... vengo al dunque:
Ho la stampante HP Officejet J4680 All-in-One collegata via wireless e non riesco a farla funzionare, o meglio non funziona il suo scanner.
La prima volta che la installi funzionava, ma spesso ne perdevo il collegamento, soprattutto dopo gli aggiornamenti di winndows.
Poi ha cominciato a cioccare come una lama anche lo scanner e un po' di tempo fa ho deciso di disinstallarla e reinstallarla cancellando anche tutto quello che secondo me era collegato al suo software o entrava in confitto con esso, per es. un vecchio driver di un vecchio scanner LG.
Ieri l'ho nuovamente installata da cd fornito ma lo scanner mi dà questo errore: "errore scanner impossibile stampare, copiare ecc." se dò ok chiede l'allineamento delle cartucce e lo fa rilasciando un foglio con dei segni che devo mettere sul vetro dello scanner per allineare lo scanner, do l'ok per continuare e sul display della stampante viene fuori " allineamento cancellato", lo scanner dà di nuovo errore e questo si ripete in continuazione e consumo un sacco di inchiostro.
Sono andata sul sito ho scaricato l'ultimo aggiornamento del software, l'ho reinstallata ma lo scanner mi dà ancora lo stesso errore:
Ho fatto una diagnostica con un programma rilasciato da hp e non risulta installato nessuno scanner.

La stampante è nuova e prima che cancellassi tutto funzionava male, ma funzionava.
Secondo voi ho perso qualche file importante di di windows necessario al funzionamento degli scanner?
Grazie

O)