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Re: Eleven things organizations can learScritto daNon Autenticatoil 2013-02-02 14:37:38.0 alle 2013-02-02 14:37:38.0> Eleven things organizations can learn from airports
By removing slack, airlines create failure. In order to increase profit, airlines work hard to get the maximum number of flights out of each plane, each day. As a result, there are no spares, no downtime and no resilience. By assuming that their customer base prefers to save money, not anxiety, they create an anxiety-filled system.
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