Forum libero

Sono uno dei tanti utenti ormai da mesi in balia delle lotte tra Telecom e altri gestori, nella fattispecie Infostrada.
Ora però sono giunta al limite della rottura e non ho intenzione di subire più i continui rimpalli che vengono messi in opera dalle predette società: purtroppo il fatto che sembra che nessuno si lamenti e porti le cose avanti fino a domostrare l'assurdità della situazione fa il gioco delle grandi società che a questo modo impongono le loro regole senza alcuna possibilità da parte dell'utente finale di potersi almeno vedere riconosciuto che in fondo queste cosiddette società esistono perchè esistono tanti "stupidi" clienti che pagano regolarmente quanto richiesto.
Tralascio di raccontare tutta la storia - iniziata il 17 maggio - con una offerta di ADSL da parte di Telecom e a tutt'oggi - 24 settembre - ancora in corso senza che la sottoscritta abbia ancora potuto avere il collegamento ADSL.
All'attuale stato della situazione Telecom afferma di avermi effettuato l'allacciamento dalla centrale sulla linea ADSL (probabilmente i termini non sono esatti: io non sono un tecnico!) e quindi di essere a posto; dall'altra parte Infostrada non da corso alla sua parte (spedizione modem e attivazione contratto) in quanto viene detto che non ha ricevuto alcuna comunicazione da Telecom su questa attivazione: risulto IN ATTESA.
A nulla vale parlare con l'una o l'altra società visto che hanno muri alti ed elastici contro cui tu rimbalzi come una pallina da ping pong.
Ora io mi chiedo, e lo chiedo anche a quanti mi leggeranno in copia: è possibile che una richiesta normale come l'attivazione di una linea ADSL (ovviamente disponibile nella mia zone) non possa essere soddisfatta in quanto le 2 società sembrano non avere alcun canale di contatto tra di loro.
Questo è quanto affermano al 155 di Infostrada, che vengono da me sollecitati più volte al giorno, secondo quanto dicono loro hanno inviato solleciti a cui Telecom non risponde; dall'altra parte a me Telecom dice di avere fatto tutto (e peraltro sono stata anche chiamata dal tecnico Telecom della centrale che voleva controllare se la linea funzionava).
Ovviamente so per certo che altre persone stanno subendo un analogo trattamento e nulla possono fare:
Personalmente manderò questa mia ad una serie di siti Internet, News Group, Forum, alla redazione dei giornale locali e nazionali, alle redazioni di trasmissioni
televisive note per l'interessarsi ai problemi dei consumatori.
Inoltre questa mia raggiungerà anche l'apposito Ufficio del Ministero delle Telecomunicazioni, il garante, le varie Associazioni dei Consumatori.
Sporgerò inoltre regolare denuncia al Codacom e all'Adiconsum e cercherò in ogni modo di pubblicizzare questa indegna situazione per quanto mi sarà possibile sperando che altri che vivono la stessa situazione si associno alla mia protesta.
Questo è quanto, spero che l'esposizione sia sta chiara nonostante sia stata costretta ad essere "neutra" visto che la medesima lettera dovrà raggiungere diverse destinazioni.